Bagaimana kebijakan klaim Anda jika sabuk putus karena penyebab non-manusia selama masa garansi?

Jika sabuk konveyor rusak selama masa garansi, klaim akan dievaluasi berdasarkan situasi aktual, kondisi produk, dan ketentuan garansi yang dikonfirmasi dalam kontrak pesanan. Apabila kerusakan dipastikan disebabkan oleh masalah kualitas produk dari pihak kami, tidak terkait dengan faktor manusia, dan termasuk dalam cakupan garansi yang disepakati, kami akan memberikan dukungan yang sesuai dengan kontrak.

Solusi perbaikan dapat mencakup bantuan teknis, penggantian produk, kompensasi, pengembalian dana, atau metode lain yang disepakati setelah komunikasi dan evaluasi. Untuk menangani klaim secara efisien, pelanggan mungkin perlu memberikan informasi yang relevan, seperti detail produk, kondisi pengoperasian, deskripsi kerusakan, catatan inspeksi, dan materi pendukung lainnya untuk analisis.

Proses klaim yang jelas membantu kedua belah pihak mengidentifikasi penyebab masalah dan menemukan solusi yang tepat. Kami juga fokus pada komunikasi teknis dan dukungan purna jual untuk membantu pelanggan menjaga operasi konveyor yang stabil dan mengurangi kemungkinan waktu henti.